Na Código Luxo, cada peça passa por curadoria e conferência antes do envio ao cliente.
Caso o cliente deseje solicitar troca ou devolução, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a solicitação seja analisada, o item deverá estar sem sinais de uso, em perfeito estado e, sempre que possível, com sua embalagem original.
A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp, informando nome completo, dados da compra, motivo da troca ou devolução e, quando necessário, fotos ou vídeos do produto.
Em caso de defeito de fabricação, nossa equipe analisará a solicitação e orientará o procedimento adequado para troca, devolução ou reembolso.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso, quando aplicável, será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 30 dias.
Os custos de envio da devolução serão orientados conforme cada caso. Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, sinais de uso, lavagem inadequada, retirada de etiquetas ou embalagem inadequada no retorno.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp para atendimento personalizado.
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Curadoria premium com atendimento exclusivo.
